Köpvillkor

Dessa handelsvillkor gäller för köp av alla varor i våra Augusta butiker och på Augustaglass.se, som ägs av TNH Nordic AB, Org nr. 559231-5682, Järnvägsgatan 28, 216 14, Tlf. 702416426, e-mail [email protected]

Definitionen av ”Varor” eller ”Artiklar” är: Glass i alla typ av förpackingar, glasstårtor, strut, skedar, tillbehör, fryselementer (Glassvagn och Glass disk) och alla typ av verksamhets events, bröllop och kalas (barnkalas och annat).  

Dessa betingelser gäller för samtliga artiklar i våra butiker och på vår Augustaglass.se hemsida.

Kunden ansvarar under hela perioden för alla artiklar, inklusive fryselement som vår glass vagn och glass disk, från det att den hämtas i våra butiker tills den returneras. Om artikeln levereras, då gäller kundens ansvar från den levereras till kunden och tills den hämtas igen.

Eventuella skador på artiklar till följd av brand, stöld, vandalisering eller missbruk av artiklar ersätts av kunden.

Lån/hyror till 3 parter är inte tillåtna utan föregående överenskommelse.

Eventuella skador från placeringen av våra artiklar, restaurering av gräs, kakel eller asfalt är hyresgästens ansvar.

Kunden måste utföra kontroller av materialet vid upphämtning/leverans och omedelbart kontakta Augustaglass vid fel eller defekter, meddelanden under eller efter händelsen beaktas inte.

Ansvar
Personskada eller väsentlig skada som uppstår medan kunden eller kundens medhjälpare som hanterar kundens material, ersätts av hyresgästen.

Avbokning
En beställning kan justeras ända fram till upphämtning utan kostnad.

Leverans
Vi levererar i allmänhet inte våra varor, alla artiklar måste hämtas efter överenskommelse.
Vi ordnar transporten av vår glassbil till kundens adress.

Rengöring
All lånad utrustning, inklusive fryselement, is- och glassbil måste rengöras noggrant innan den returneras.

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. 

Augustaglass reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på vår hemsida och i butik. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Augustaglass rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, differenser i sortiment och lager, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår hemsida eller i våra erbjudanden. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Det är möjligt att betala med Visa, Mastercard och American Express på augustaglass.se.
Du kan också betala med Swish.
Ditt betalkort debiteras vid betalning och betalning med Swish debiteras när betalning är genomförd.

Ångerrätten gäller endast privata konsumenter som handlar via Augustaglass.se och inte vid köp i vår fysiska butik.
Ångerrätt gäller inte vid köp av livsmedel och specialtillverkade produkter som i detta fall glass och våra övriga varor.
Vid köp på augustaglass.se och varan har hämtats, ges ingen ångerrätt.

Om du ångrar är det bara att meddela oss det genom att skicka e-postmeddelande där du anger att du ångrar.

Återbetalning av pengarna vid uttag När
När du ångrar eller avbokar, kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig.

Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 7 dagar från det datum då vi mottog ditt e-postmeddelande. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna.

Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde i den ursprungliga transaktionen eller via en bank överföring till ditt bankkonto, såvida du inte uttryckligen har gått med på något annat. Under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Om du upptäcker ett fel i din order när du får orderbekräftelsen kan vi justera beställningen och korrigera felet genom att du direkt kontaktar [email protected] via e-post. Tyvärr kan vi inte korrigera fel i ordrar som är äldre än 24 timmar efter mottagandet av orderbekräftelsen.

Om du efter att ha hämtat dina varor upptäcker att det finns ett fel i de varor du har fått, upptäcker ett annat leveransfel eller vill skicka ett klagomål, kan du kontakta butiken, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ring oss på 702 41 64 26.

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi oss naturligtvis att byta ut varorna, erbjuda prisreducering eller att helt avbryta köpet.  

Vår glass och våra produkter går under livsmedel och varor med begränsad hållbarhetstid omfattas inte av tvåårsgarantin.

Vi packar vår glass tårtor i termolådor som mäter 31 cm i diameter och 12 cm i höjd. Termolådan gör att glassen kan hålla temperatur i högst 2 1/2 timme och kan därefter förvaras i frysen efter hemkomst.

Vi rekommenderar att du tar ut glassen ur frysen ca 2 timmar före servering och att du behåller glassen i den oöppnade termolådan tills servering. Då smakar glassen bäst.

Vi rekommenderar att glassen avnjuts inom 3 månader efter upphämtning.

Om du vill smaka på våra literlådor finns de i olika storlekar och du kan själv blanda glassen efter behag. Det är trevligt och flexibelt så att du kan testa flera olika sorters glass.

Vi har literlådor i storlekar om 0,75 liter, 1 liter, 1,5 liter och 2 liter. Vi packar våra literlådor dagligen med färsk glass i praktiska termolådor. Vi rekommenderar att literlådan sätts in i frysen efter hemkomst eftersom glassen smälter relativt  snabbt.

Våra termolådor gör att glassen kan vara frusen i högst 30 minuter under hemtransport innan det kommer frost på glassen.

Om glassen är ute längre så kommer frost på glassen och det kan även komma in iskristaller vilket kan förstöra den goda smakupplevelsen.

Vår glass produceras i vårt mejeri på Järnvägsgatan och vi gör dagligen nya portioner för att se till att vi alltid har färsk och nygjord glass. Det kan därför hända att specifika glassorter säljs tillfälligt i en butik eller att en sort som funnits på hemsidan inte längre finns tillgänglig. Vi förbehåller oss rätten att justera ordrar och byta ut slutsålda varor och sorter i ordrar som gjorts i vår webshop. Om så är fallet kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att byta ditt val mot en av våra andra 32 glassorter vi har i vårt sortiment. Vårt glassortiment varierar beroende på specifika erbjudanden, jubileum och beroende på säsong och kan komma att ändras från dag till dag.

Här (i webshoppen) kan du se vårt utbud att ta med hem.

Välkommen in till någon av våra butiker där du kan välja glass från ett sortiment som kan vara något större eller annorlunda än vad som finns på vår hemsida.

  • Klicka på Shoppen/Take Away  på hemsidan Augustaglass.se
  • Välj produkt
  • Om du har valt literlådor, välj vilken typ av glass du vill ha i lådan
  • När din beställning är klar kan du trycka på ”Lägg i varukorg”
  • Välj tillbehör eller välj andra varor
  • Tryck ”Lägg i varukorg”
  • Kontrollera din beställning och gå till kassan
  • Ange namn, telefonnummer och e-postadress
  • Ange upphämtningsdatum och upphämtningstid
  • Ange vilken butik du vill hämta din beställning från
  • Acceptera våra köpvillkor och privacy policy
  • Betala artiklarna i kundvagnen med Swish eller kreditkort
  • Summan debiteras Swish/kreditkort vid beställning
  • Ordern är bindande när betalningen är klar
  • En orderbekräftelse skickas på SMS och till den angivna e-postadressen på din beställning
  • Orderbekräftelse/SMS innehåller ett ordernummer
  • De beställda artiklarna måste hämtas vid angivet datum/tid under butikens öppettider. Vi skickar SMS när ordern är klar, då är du välkommen att komma, också gärna före tid
  • Om varorna inte har hämtats senast följande öppningsdag efter den angivna upphämtningsdagen kommer varorna att kasseras om inte annat överenskommits
  • När du har hämtat din beställning skickar vi ett kvitto till din e-postadress

Vi erbjuder inte leverans av varorna, alla artiklar måste hämtas i våra butiker. Vi kan i nuläget inte erbjuda att skapa dig en kundprofil på vår hemsida och det är inte möjligt att se tidigare beställningar eller köp på hemsidan.

Vi kan skicka ditt kvittot igen om du kontaktar [email protected] 

Varukorg