Ångerrätten gäller endast privata konsumenter som handlar via augustaglass.se och inte vid köp i vår fysiska butik.
Ångerrätt gäller inte vid köp av livsmedel och specialtillverkade produkter som i detta fall glass och våra övriga varor.
Vid köp på augustaglass.se och varan har hämtats, ges ingen ångerrätt.

Om du ångrar är det bara att meddela oss det genom att skicka e-postmeddelande där du anger att du ångrar.

Återbetalning av pengarna vid uttag När
När du ångrar eller avbokar, kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig.

Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inom 7 dagar från det datum då vi mottog ditt e-postmeddelande. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna.

Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde i den ursprungliga transaktionen eller via en bank överföring till ditt bankkonto, såvida du inte uttryckligen har gått med på något annat. Under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Om du upptäcker ett fel i din order när du får orderbekräftelsen kan vi justera beställningen och korrigera felet genom att du direkt kontaktar [email protected] via e-post. Tyvärr kan vi inte korrigera fel i ordrar som är äldre än 24 timmar efter mottagandet av orderbekräftelsen.

Om du efter att ha hämtat dina varor upptäcker att det finns ett fel i de varor du har fått, upptäcker ett annat leveransfel eller vill skicka ett klagomål, kan du kontakta butiken, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ring oss på 702 41 64 26.

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi oss naturligtvis att byta ut varorna, erbjuda prisreducering eller att helt avbryta köpet.  

Vår glass och våra produkter går under livsmedel och varor med begränsad hållbarhetstid omfattas inte av tvåårsgarantin.

Vår glass produceras i vårt mejeri på Järnvägsgatan och vi gör dagligen nya portioner för att se till att vi alltid har färsk och nygjord glass. Det kan därför hända att specifika glassorter säljs tillfälligt i en butik eller att en sort som funnits på hemsidan inte längre finns tillgänglig. Vi förbehåller oss rätten att justera ordrar och byta ut slutsålda varor och sorter i ordrar som gjorts i vår webshop. Om så är fallet kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att byta ditt val mot en av våra andra 32 glassorter vi har i vårt sortiment. Vårt glassortiment varierar beroende på specifika erbjudanden, jubileum och beroende på säsong och kan komma att ändras från dag till dag.

Här (i webshoppen) kan du se vårt utbud att ta med hem.

Välkommen in till någon av våra butiker där du kan välja glass från ett sortiment som kan vara något större eller annorlunda än vad som finns på vår hemsida.

• Klicka på Shoppen/Take Away  på hemsidan augustaglass.se
• Välj produkt
• Om du har valt literlådor, välj vilken typ av glass du vill ha i lådan
• När din beställning är klar kan du trycka på "Lägg i varukorg"
• Välj tillbehör eller välj andra varor
• Tryck "Lägg i varukorg"
• Kontrollera din beställning och gå till kassan
• Ange namn, telefonnummer och e-postadress
• Ange upphämtningsdatum och upphämtningstid
• Ange vilken butik du vill hämta din beställning från
• Acceptera våra köpvillkor och privacy policy
• Betala artiklarna i kundvagnen med Swish eller kreditkort
• Summan debiteras Swish/kreditkort vid beställning
• Ordern är bindande när betalningen är klar
• En orderbekräftelse skickas på SMS och till den angivna e-postadressen på din beställning
• Orderbekräftelse/
  SMS innehåller ett ordernummer
• De beställda artiklarna måste hämtas vid angivet datum/tid under butikens öppettider.
• Vi skickar SMS när ordern är klar, då är du välkommen att komma, också gärna före tid
• Om varorna inte har hämtats senast följande öppningsdag efter den angivna upphämtningsdagen kommer varorna att kasseras om inte annat överenskommits
• När du har hämtat din beställning skickar vi ett kvitto till din e-postadress

Vi erbjuder inte leverans av varorna, alla artiklar måste hämtas i våra butiker. Vi kan i nuläget inte erbjuda att skapa dig en kundprofil på vår hemsida och det är inte möjligt att se tidigare beställningar eller köp på hemsidan.

Vi kan skicka ditt kvittot igen om du kontaktar [email protected]